Recentemente l'ente italiano di normazione ha ribadito l'importanza dell'applicazione della ISO 21001:2019 (“Organizzazioni di istruzione e formazione - Sistemi di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione”), al posto della 9001 che risulta essere generica per le attività produttive.
La norma ISO21001 (ex 29990) è nata dall'esigenza di valutare quanto le società di formazione soddisfino i requisiti dei discenti e di altri beneficiari, così come delle parti interessate rilevanti, e di migliorare la loro capacità di continuare a farlo nel tempo attraverso un sistema di gestione specifico per le loro attività.

La scelta volontaria di adottare tale norma è espressione della convinzione che la normazione, applicata al modello di business grazie ai sistemi di gestione, sia un reale valore aggiunto per tutti gli stakeholder (parti interessate),in quanto permette di dimostrare la propria capacità di promuovere l'acquisizione e lo sviluppo di competenze attraverso l'insegnamento, la formazione o la ricerca.

La ISO21001 mira al miglioramento del sistema e ad assicurare la conformità ai requisiti dei discenti e di altri beneficiari.

L'ottenimento della certificazione UNI ISO 21001 rappresenta un ulteriore stimolo al miglioramento continuo, tramite la concretizzazione di tutti i benefici della norma:
miglioramento dell’allineamento degli obiettivi e delle attività di formazione con la politica, la mission e la vision,
incremento della responsabilità sociale attraverso l’erogazione di formazione inclusiva ed equa per tutti,
apprendimento più personalizzato e risposta efficace a tutti i discenti e in particolare ai quelli con esigenze speciali di formazione, a quelli a distanza e opportunità di formazione continua,
processi e strumenti di valutazione coerenti per dimostrare e aumentare l’efficacia e l’efficienza, aumento della credibilità dell’organizzazione,
dimostrazione dell’impegno verso pratiche efficaci di gestione della formazione,
cultura del miglioramento dei processi dell’organizzazione,
armonizzazione delle norme all’interno di un quadro di riferimento internazionale,
ampliamento della partecipazione delle parti interessate,
stimolo per l’eccellenza e l’innovazione.