L’area “comunicazione” comprende i moduli:

  • La comunicazione [ 3 ore]
  • L’apprendimento [ 3 ore]
  • La negoziazione [ 3 ore]
  • Parlare in pubblico [ 3 ore]

Vuoi sapere se potrebbe essere utile seguire uno dei corsi presenti in questa sessione?

Fai il test, relativo alla materia di tuo interesse, oppure fai tutti i test presenti in questo modulo, così verifichi il tuo grado di conoscenza e potrai decidere, in funzione del risultato raggiunto, qual è il corso dove hai maggiori lacune e che quindi ti metterebbe in difficoltà durante l'esame di certificazione.


DURATA: 3 ore, suddiviso in due incontri da 90 minuti 

NORMATIVA: ISO17024, certificazione delle competenze

CONTENUTI: Introduzione alla comunicazione, Gli Assioma; Caratteristiche generali della comunicazione, Codice comunicativo, I fattori della comunicazione, I livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale.

DOCENTE: Denis Biliato, negoziatore, esperto di analisi comportamentale e coach per operatori militari e civili di pronto intervento.

Il modulo formativo è un modulo della durata di 3 ore suddiviso in due lezioni da 90 minuti.

Lo scopo del modulo formativo è quello di trasferire i concetti base di come avviene l'apprendimento.

Tali aspetti aiuteranno il futuro formatore a comprendere come strutturare al meglio le proprie lezioni per far si che i concetti da trasferire siano chiari, semplici ed efficaci.


INTRODUZIONE
La negoziazione è un processo decisionale interpersonale che si rende necessario quando non è possibile raggiungere i propri obiettivi unilateralmente. Non vi è unanime consenso sulla definizione; per altri autori, invece, la negoziazione è il modo di raggiungere i propri obiettivi attraverso uno scambio di informazioni volto a raggiungere un accordo con una controparte quando si hanno sia interessi comuni che interessi contrapposti. 

Di fatto la negoziazione si fonda su un’attività di scambio, che genera appagamento tra le parti senza generare insoddisfazione. 

CONTENUTI

  • la relazione con contesto della comunicazione
  • emozioni e comportamenti
  • il linguaggio del corpo
  • le microepressioni facciali
  • l’investigazioni dei processi
  • la matrice negoziale

DURATA
3 ore di formazione, divise in 2 sessioni da 90 minuti


INTRODUZIONE

Parlare in pubblico è impegnativo solamente se non si conoscono le regole del gioco. In questo modulo conosceremo ed approfondiremo i dettagli per entrare in gioco e portare a casa il miglior risultato possibile.

TEMI TRATTATI

  • Progettare una presentazione;
  • Come introdurre un relatore;
  • Prendere la parola;
  • Come eliminare la paura del pubblico;
  • La gestione delle obiezioni;
  • Il linguaggio corporale e verbale;
  • Come dominare i nervi;
  • Eloquenza e immaginazione;
  • Resilienza

DURATA
3 ore di formazione, divise in 2 sessioni da 90 minuti